CallBot & CallBot GenAI - Trợ lý ảo chăm sóc khách hàng thông minh cho doanh nghiệp
CallBot (Cơ bản):
Trợ lý ảo tự động gọi điện, giao tiếp 2 chiều với khách hàng theo kịch bản định sẵn.
Công dụng: Giới thiệu sản phẩm/khuyến mãi, gửi thông báo/nhắc lịch, chăm sóc khách hàng đơn giản.
CallBot GenAI (Nâng cao):
Phiên bản CallBot sử dụng AI thế hệ mới (Generative AI).
Hiểu ngôn ngữ tự nhiên, phản hồi linh hoạt, tương tác như người thật (không bị giới hạn kịch bản).
Giải đáp các câu hỏi phức tạp.
Kết nối CRM, tổng đài để cá nhân hóa cuộc gọi.
| Tính năng | CallBot | CallBot GenAI |
|---|---|---|
| Cách hoạt động | Hỏi & trả lời theo kịch bản có sẵn | Hỏi & trả lời linh hoạt, mở rộng theo ngữ cảnh |
| Ứng dụng chính | Gọi ra quảng cáo, CSKH đơn giản | CSKH phức tạp, trả lời hỏi đáp tự nhiên, hỗ trợ sâu |
| Khả năng tương tác | Giới hạn theo kịch bản | Hiểu ngôn ngữ tự nhiên, phản hồi linh hoạt |
| Tích hợp hệ thống | Tổng đài, chiến dịch gọi ra | CRM, App, Webchat, Tổng đài... |
| Phù hợp với doanh nghiệp | Doanh nghiệp nhỏ & vừa, quy trình đơn giản | Doanh nghiệp vừa & lớn, có nhu cầu CSKH chuyên sâu |
