VBot - Đại lý chính thức của dịch vụ Mobile SIP Trunking và Voice Brandname của các nhà mạng

Lịch sử cuộc gọi

Theo dõi và quản lý thông tin cuộc gọi của tất cả thành viên trong nhóm tổng đài.

Giám sát

Giám sát thời gian thực cuộc gọi của thành viên: Nghe lén, Giành cuộc gọi, Ngắt cuộc gọi.

Quản lý hotline

Quản lý tất cả các hotline có trong nhóm, tạo các alias hotline tự động chuyển theo mạng.

Cài đặt tương tác trả lời tự động

Cài đặt lời chào tổng đài, điều hướng khách hàng đến đúng bộ phận hỗ trợ chăm sóc.

Note, tagging

Tạo tag đánh dấu, phân loại cho từng cuộc gọi, giúp thống kê phân tích nhu cầu và loại khách hàng theo thông tin tag đã tạo.

Khảo sát đánh giá

Tạo tag đánh dấu, phân loại cho từng cuộc gọi, giúp thống kê phân tích nhu cầu và loại khách hàng theo thông tin tag đã tạo.

Gọi tự động

Tạo và thực hiện các cuộc gọi tự động đến danh sách thuê bao khách hàng được nhập vào.

Tin nhắn tự động

Tạo và thực hiện các cuộc gọi tự động đến danh sách thuê bao khách hàng được nhập vào.

Khách hàng

Tạo và thực hiện các cuộc gọi tự động đến danh sách thuê bao khách hàng được nhập vào.

Nhóm khách hàng

Nhóm khách hàng có các đặc điểm, tiêu chí giống nhau để quản lý dễ dàng hơn.

Kiểu khách hàng

Kiểu khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Trạng thái khách hàng

Trạng thái khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

Tuỳ chỉnh thông tin

Tuỳ chỉnh thông tin khách hàng phù hợp với thông tin doanh nghiệp cần lưu trữ khách hàng.

Công việc

Tạo công việc trong nhóm, phân chia cho các thành viên trong nhóm xử lý công việc. Công việc cá nhân của bạn ở trong nhóm, các thành viên khác sẽ không thể xem công việc cá nhân của bạn.

Báo cáo theo ngày

Thống kê báo cáo theo ngày, có thể tuỳ chỉnh khoảng thời gian xem báo cáo.

Báo cáo theo tháng

Thống kê báo cáo theo tháng, có thể tuỳ chỉnh khoảng thời gian xem báo cáo.

Báo cáo theo thành viên

Thống kê báo cáo cuộc gọi chi tiết các thành viên trong nhóm theo khoảng thời gian tuỳ chỉnh

Báo cáo số lượng tagging

Thống kê báo cáo cuộc gọi chi tiết các thành viên trong nhóm theo khoảng thời gian tuỳ chỉnh

Quản lý thành viên

Theo dõi, quản lý các thành viên trong nhóm tổng đài

Theo dõi, quản lý các thành viên trong nhóm tổng đài

Tạo nhóm thành viên, chia thành viên ra theo các phòng ban.