Tổng đài ảo VBot
Tổng đài ảo VBot có đầy đủ tính năng của một tổng đài cố định, dùng chung mạng hạ tầng có sẵn, không giới hạn số cuộc gọi đồng thời, cài đặt, câng cấp dễ dàng , không tốn phí bảo trì, không cần nhân viên vận hành.
Các tính năng nổi bật
Đa nền tảng
VBot hỗ trợ người dùng trên tất cả các nền tảng Website, APP (IOS, Android) và trên tất cả các thiết bị: Smart phone, PC, Laptop, máy tỉnh bảng, IP Phone
Đa dạng đầu số
Dễ dàng kết nối với các đầu số cố định (024, 028,026,..) đầu số tổng đài (1900, 1800,...) và đầu số Voice Brandname
Tích hợp quản lý đa kênh
Quản lý cuộc gọi đến, email, Sms brandname, Zns (tin nhắn CSKH từ zalo) và nhiều kênh liên lạc khác như Facebook fanpage, Zalo OA, tất cả trong một nền tảng đơn giản
Phân chia data
Tự động phân chia dữ liệu khách hàng, giúp đội ngũ telesale làm việ hiệu quả hơn, nâng cao hiệu xuất làm việc
Hỗ trợ quản trị
Quản lý thành viên, theo dõi, phân tích hiệu xuất làm việc:
- Thống kê cuộc gọi, nghe lại file ghi âm, xuất file báo cáo
- Quản lý cuộc gọi đang diễn ra
- Tham gia hội thoại nhóm trực tiếp với khách hàng
Tích hợp đa dạng
Dễ dàng tích hợp với CRM của khách hàng qua API hoặc SDK (khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp trên CRM)
